Refund policy

Returpolicy – Story of Rooms AB

1. Så här gör du för att returnera en vara
Kontakta oss via e-post på info@storyofrooms.com för att påbörja din retur, vi accepterar returer för både defekta och icke defekta produkter.
Ange ditt ordernummer och anledning till returen.
Returetikett skickas endast efter att returförfrågan har godkänts av oss.

Du har rätt att returnera din produkt inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning.

Returadress:
Story of Rooms AB
Skaraborgsvägen 25
506 30 Borås
Sverige

2. Returkostnad
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten, oavsett leveransland.
Returetikett skickas av oss och gäller för returfrakten när så är överenskommet.

3. Returens skick
Produkten ska returneras oanvänd, i nyskick med originalförpackning.
Produkten måste vara ordentligt förpackad för att undvika skador under transport.
Vid synligt användande eller skadat skick förbehåller vi oss rätten att neka returen.

4. Returhantering och återbetalning
När vi mottagit och granskat varan och godkänt returen återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.
Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet.
Enligt svensk lag återbetalas även eventuell ursprunglig fraktkostnad vid fullständig retur (dvs. hela beställningen returneras). Returer sker via paketombud.

5. Returer från EU och Norge
Samma process gäller för kunder inom EU och Norge.
Kunden ansvarar för returfrakten.
Observera att eventuella tullavgifter eller andra kostnader vid retur från Norge inte täcks av oss.

6. Viktigt att tänka på
Skriv alltid ditt ordernummer tydligt på returpaketet för att underlätta hanteringen.